Za korisnike zavisne od tuđe nege i pomoći organizovana je nega 24 časa dnevno koju obavljaju edukovani negovatelji. Nega podrazumeva pomoć pri obavljanju svih aktivnosti korisnika u cilju zadovoljenja osnovnih životnih potreba. Obuhvata podizanje nepokretnih korisnika, masažu, sitnjenje hrane i hranjenje, pojenje, presvlačenje, kupanje, češljanje.
Brijanje i šišanje korisnika je organizovano i obavljaju ga berberin i frizer.
Najvažniji preduslov kvalitetne zaštite starih je održavanje higijene. Ova oblast je i zakonski regulisana, a u domu postoje procedure koje su u obavezi da poštuju zaposleni.
Od programa lične higijene korisnika sprovode se:
Od programa opšte higijene sprovode se:
Posebna pažnja se posvećuje privatnosti osobe za vreme sprovođenja lične higijene.